Remboursements et retours

Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés ni utilisés, avec toutes leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, veuillez contacter rickyirvingshiolemk@gmail.com. Les articles retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante : 4851 TAMIAMI TRAIL NORTH, SUITE 200 NAPLES, FL 34103

Si votre demande de retour est approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions pour l’expédition du colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, n’hésitez pas à nous contacter : rickyirvingshiolemk@gmail.com.

Commandes endommagées ou problématiques : Veuillez inspecter la marchandise dès sa réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous examinerons le problème et le traiterons en conséquence.

Exceptions/Articles non retournables :

Certains articles ne sont pas retournables, notamment les produits frais (aliments, fleurs, plantes, etc.), les articles sur mesure (commandes spéciales, articles personnalisés, etc.) et les produits d’hygiène (produits de beauté, etc.). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. Veuillez nous contacter pour toute question concernant un article en particulier.

Nous sommes désolés, mais nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Pour échanger un article rapidement, veuillez d’abord nous retourner l’article actuel, puis acheter le nouvel article séparément une fois le retour accepté.

Toutefois, si l’article a été expédié au sein de l’UE, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour l’annuler ou le retourner. Comme indiqué précédemment, l’article doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir un reçu ou une preuve d’achat.

Nous vous informerons dès réception et examen de votre demande de remboursement. Nous vous indiquerons également si le remboursement a été approuvé. En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement crédité sur votre compte de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Votre banque ou société de carte de crédit peut avoir besoin de plus de temps pour traiter le remboursement et vous verser les fonds. Si plus de 16 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre demande de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse rickyirvingshiolemk@gmail.com.